Проект выполнен по заказу российского телекоммуникационного гиганта «МТС» и консалтинговой компании «ЭкоПси Консалтинг».

 

 

В ходе реорганизации, связанной с покупкой ряда региональных предприятий и динамичным расширением географии бизнеса, перед компанией «МТС» встала задача проведения массового анкетирования (более 24 тыс. сотрудников). Целью анкетирования был сбор информации, необходимой для всестороннего анализа ситуации и принятия управленческих решений.

 

Анкетирование, включавшее более 200 показателей, требовалось провести в кратчайшие сроки. Полную автоматизацию опроса затруднял целый ряд проблем: отсутствие единой информационной системы, обусловленное недавним расширением оргструктуры за счет разрозненных региональных компаний; отсутствие доступа к Internet, локальной сети и другим средствам автоматизации у ряда категорий сотрудников, связанная с этим необходимость закупки дополнительного оборудования; требование анонимности опроса и централизованного анализа всех данных; особенности анкеты, разработанной консалтинговой компанией, и др.

 

Исходя из специфики задачи клиент принял решение провести «бумажное» анкетирование с последующим вводом данных операторами и автоматизированным анализом результатов.

 

 

Созданная в ходе проекта клиент-серверная система сбора и анализа результатов анкетирования обеспечила максимальное удобство ввода данных и возможность их многофакторного анализа.

 

Архитектура решения предполагала наличие нескольких дифференцированных групп пользователей. Для одной из них было создано рабочее место оператора, предназначенное для ввода анкет; для другой — рабочее место аналитика, которое обеспечивало получение отчетов и выборок, их конвертацию в формат Excel и оптимизированный вывод на печать.

 

 

Реализация проекта требовала многосторонних коммуникаций и синхронизации действий трех сторон: конечного заказчика — «МТС», компании «ЭкоПси Консалтинг», ответственной за проведение анкетирования, и «КМ Софт» как разработчика программного решения.

 

Проект был успешно выполнен в кратчайший срок — 1,5 месяца. Дополнительная оптимизация графика работ была достигнута за счет поэтапной реализации функциональных компонентов: рабочего места оператора и базы данных на первом этапе и аналитической составляющей на втором.

 

 

Клиентские места (рабочие места оператора и аналитика) создавались с использованием VB.NET, что ускорило разработку инструментария. База анкетных данных и протоколы работы пользователей были реализованы на базе СУБД Oracle 9, которая в то время являлась корпоративным стандартом.